Retourbeleid

Bij gosolviana.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel moet retourneren, lees dan onze onderstaande richtlijnen:

Herroepingsrecht en retourtermijn

U heeft het recht om producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen – ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Retourproces

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via service@gosolviana.com. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen wij u instructies over waar en hoe u het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet kunnen garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@gosolviana.com, zodat we de situatie kunnen beoordelen en oplossen.