Verzendbeleid

Wij zijn er trots op dat we internationale verzendservices kunnen aanbieden die momenteel actief zijn in meer dan 200 landen en eilanden over de hele wereld. Niets is belangrijker voor ons dan onze klanten een goede waarde en service te bieden. We blijven groeien om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen en wereldwijd een service te bieden die de verwachtingen overtreft.

Hoe verzenden jullie pakketten?

Pakketten vanuit ons magazijn in China worden verzonden via ePacket of EMS, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product. Pakketten die vanuit ons Amerikaanse magazijn worden verzonden, worden verzonden via USPS.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja. Wij bieden gratis verzending naar meer dan 200 landen over de hele wereld. Er zijn echter enkele locaties waar we niet naartoe kunnen verzenden. Als u zich in een van die landen bevindt, nemen we contact met u op.

Hoe zit het met de douane?

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten zodra de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, gaat u ermee akkoord dat een of meer pakketten naar u kunnen worden verzonden en dat u douanekosten moet betalen wanneer ze in uw land aankomen.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:

  • Verenigde Staten: 10-20 werkdagen

  • Canada, Europa: 10-20 werkdagen

  • Australië, Nieuw-Zeeland: 10-20werkdagen

  • Midden- & Zuid-Amerika: 10-20 werkdagen

  • Azië: 10-20 werkdagen

  • Afrika: 10-20 werkdagen

Let op: Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 2-5 dagen.

Bieden jullie trackinginformatie aan?

Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden met daarin uw trackinginformatie. Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@gosolviana.com.

Mijn tracking zegt "geen informatie beschikbaar op dit moment".

Bij sommige verzendmaatschappijen duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer is, neem dan contact met ons op.

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

Om logistieke redenen worden artikelen in dezelfde aankoop soms in afzonderlijke pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde verzending heeft opgegeven.